เงื่อนไขและเกณฑ์การขอรับเงินคืน (Refund Eligibility)
Guarantee Period and Course Progress Requirements
Dev Wizard มุ่งมั่นที่จะส่งมอบคอร์สเรียนคุณภาพสูง หากท่านซื้อคอร์สเรียนและพบว่าบทเรียนไม่เหมาะกับเป้าหมายการเรียนรู้ สามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินเต็มจำนวน (100% Full Refund) ได้ตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:
1.1 ยื่นเรื่องภายใน 7 วัน
ต้องทำรายการยื่นเรื่องขอคืนเงิน ภายใน 7 วันนับจากวันที่ทำการชำระเงิน (อ้างอิงจากเวลาบนสลิปหรือระบบประมวลผลการชำระเงิน)
1.2 ความก้าวหน้าบทเรียนไม่เกิน 20%
ผู้เรียนต้องรับชมวิดีโอหรือทำบทเรียนรวมกัน ไม่เกิน 20% ของความยาวคอร์สทั้งหมด (ตรวจสอบผ่านระบบติดตามผลอัตโนมัติ)
กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน (Non-Refundable Cases)
Exceptions to the Refund Guarantee Policy
เพื่อป้องกันการทุจริตและการละเมิดสิทธิ์ Dev Wizard ขอสงวนสิทธิ์ ปฏิเสธคำร้องขอคืนเงิน ในกรณีดังต่อไปนี้:
ขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน
4-Step Refund Process & Payment Timelines
ยื่นคำร้องผ่านระบบ
ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน
ตรวจสอบเงื่อนไข
ทีมงานตรวจสอบสถิติการเรียนและประวัติการชำระเงิน (1-2 วัน)
อนุมัติคำร้อง
แจ้งผลการอนุมัติผ่านทางอีเมล พร้อมรายละเอียดการโอนเงินคืน
รับเงินคืน
เงินโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือยอดวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิต
ระยะเวลาการคืนเงินแบ่งตามช่องทางการชำระเงิน
| ช่องทางชำระเงินเดิม | ช่องทางการรับเงินคืน | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|---|
| โอนเงินผ่านธนาคาร / PromptPay | โอนเข้าบัญชีธนาคารผู้ซื้อ | 3 - 5 วันทำการ |
| บัตรเครดิต / บัตรเดบิต | คืนวงเงินเข้าบัตรชำระเดิม | 15 - 30 วันทำการ (ขึ้นกับรอบบัญชีบัตร) |
| TrueMoney Wallet / E-Wallet | โอนกลับเข้าบัญชี Wallet | 5 - 7 วันทำการ |
การขอยกเลิกและการขอเปลี่ยนคอร์สเรียน (Course Switching)
Course Exchange and Credit Transfer Option
หากผู้เรียนต้องการเปลี่ยนไปเรียนคอร์สอื่นที่มีเนื้อหาตรงกับความสนใจมากกว่า แทนที่จะดำเนินการขอรับเงินคืน ท่านสามารถยื่นเรื่อง ขอเปลี่ยนคอร์สเรียน (Course Switch) ได้ตามเงื่อนไขดังนี้:
เงื่อนไขการเปลี่ยนคอร์ส:
- ต้องยื่นเรื่องขอเปลี่ยนคอร์ส ภายใน 7 วัน นับจากวันสั่งซื้อ และเรียนคอร์สเดิมไม่เกิน 20%
- หากคอร์สใหม่มีราคาสูงกว่า ผู้เรียนต้องชำระส่วนต่างเพิ่มก่อนเปิดสิทธิ์เข้าเรียน
- หากคอร์สใหม่มีราคาต่ำกว่า ทางแพลตฟอร์มจะคืนส่วนต่างในรูปแบบ Discount Coupon สำหรับใช้ซื้อคอร์สถัดไป
- การขอเปลี่ยนคอร์สเรียนทำได้เพียง 1 ครั้งต่อการสั่งซื้อ เท่านั้น
ช่องทางการยื่นเรื่องคำร้องขอคืนเงิน (Refund Application)
How to Submit Your Refund Request
การยื่นเรื่องขอรับเงินคืน โปรดเตรียมข้อมูลและส่งอีเมลแจ้งเรื่องมายังฝ่ายบริการลูกค้าตามรายละเอียดด้านล่าง:
เอกสารและข้อมูลที่ต้องแนบ:
- 1. ชื่อ-นามสกุล และ อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน บัญชี Dev Wizard
- 2. ชื่อคอร์สเรียนที่ต้องการขอคืนเงิน
- 3. หลักฐานการชำระเงิน / สลิปการโอนเงิน (Slip / Receipt)
- 4. ระบุเหตุผลในการขอรับเงินคืน
- 5. สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (Bookbank) กรณีชำระด้วยการโอนเงิน